点读没反应

非点读书，没有语音铺码，无法识别

笔头有异物

将异物取出

喇叭外音损坏

寄回维修

提示“啊哦，找不到文件，快去下载吧！”

没有安装点读包

获取点读包之后进行下载安装

点读包安装无效：粘贴在【book】文件夹以外、在【book】文件夹中创建了子文件夹，点读包未下载完整。

查看点读包是否下载完整，下载位置、方式是否正确。

连接不上电脑，不显示可移动磁盘

数据线为快充数据线，无法传输文件。

更换数据线

电脑usb端口或点读笔usb端口松动。

更换电脑，或者电脑上不同USB接口，分别尝试

长按开机键没反应

没电了，使用快充电点头充电，没有完成充电动作

用数据线连接电脑充电

其他问题

寄回维修

遇到任一问题，都可先用小针戳一下点读笔的音量键那一侧面的复位键，即可强制重启点读笔。